Bestellungen können telefonisch oder per E-Mail aufgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter einer dieser Nummern (Für Englisch und Deutsch: +420 731 821 829, für Tschechisch und Polnisch: +420 77 55 77 125, für beide Nummern auch per SMS oder WhatsApp möglich) oder per E-Mail unter info @crazyhelena.cz. Bei Bestellungen per E-Mail unbedingt Telefonnummer für Rückfragen angeben!

Wir dürfen gesetzlich nur bedingt Ware umtauschen. Vom Umtausch sind geöffnete Verbrauchsgüter, entsiegelte Produkte und Unterwäsche ausgeschlossen. Gerne prüfen wir für dich den Umtausch. Nütze bitte das Kontaktformular.

Natürlich! Du findest im Kopfbereich der Webseite die Sprache, die derzeit angezeigt wird. Du kannst die Sprache mit dem DropDown Menü ändern. Wir bieten unsere Webseite in folgenden Sprachen an: Deutsch, English, Spanisch, Italienisch, Tschechisch und Polnisch.

Wir akzeptieren folgende Währungen: EURO, CZK und PLN. Der Gesamtbetrag wird auch immer in der eingestellten Währung gebucht. Die Währung kann im Kopfbereich der Webseite eingestellt werden. Die Preise werden dann in der gewählten Währung angezeigt.

Deine Lieferanschrift kann nachträglich, innerhalb von zwei Werktagen nach der Bestellung geändert werden. Solltest du nach dem Absenden der Bestellung einen Fehler vorfinden, so nütze das Kontaktformular mit dem Betreff: Änderung Lieferadresse.

Du findest auf der Login-Seite einen Link „Passwort vergessen“. Bitte klicke diesen und lasse dir ein neues Passwort zusenden. Überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner! Solltest du keine Login Daten erhalten, so nütze bitte das Kontaktformular.

Die Freischaltung der Tracking-Links für  Sendungen kann sich verzögern und kann bis zu einem Werktag benötigen, bis das Paket angezeigt wird. Das Paket ist jedoch ab der Übergabe auf der Webseite abrufbar.

Wir versenden die Bestellbestätigung nach der erfolgreichen Bestellung. Diese wird automatisch vom System versendet. Bitte prüfe, ob die eMail nicht im Spam-Ordner zugestellt wurde. Solltest du keine Bestätigung deiner Bestellung erhalten haben, so sende uns bitte über das Kontaktformular eine Nachricht oder kontaktiere uns telefonisch (gerne auch per SMS oder WhatsApp). Wir werden umgehend den Ablauf deiner Bestellung prüfen.

Sobald deine Bestellung von uns Versand wurde, wir automatisch die Versandbestätigung inkl. Tracking Code versendet. Bitte prüfe, ob die eMail nicht im Spam-Ordner zugestellt wurde. Solltest du keine Bestätigung vom Versand erhalten haben, so sende uns bitte über das Kontaktformular eine Nachricht oder kontaktiere uns telefonisch (gerne auch per SMS oder WhatsApp). Wir werden umgehend den Ablauf deiner Bestellung prüfen.

Wir bieten teilweise gratis Geschenke/Produkte in Verbindung von Bestellsummen an. Beachte bitte die Bedingungen der Promotion-Aktion. Zum Einlösen markiere bitte das Produkt im Warenkorb. Sollten alle Bedingungen erfüllt sein, so wird unter Gutschein im Warenkorb das Produkt angezeigt. Wichtig: du musst es markieren und in den Warenkorb legen. Sobald es im Warenkorb angezeigt wird, ist alles richtig und das Produkt wird mitgeliefert.

In manche Länder liefern wir ohne Versandkosten. Die freie Lieferung unterliegt einer Bestellschwelle. Hier findest du die gesamte Übersicht der Versandkosten und ab welcher Bestellsumme wir gratis liefern.

Wir bieten eine komplette Sendeverfolgung an. Sobald dein Paket von uns versendet wird, erhältst du eine Versandbestätigung per eMail mit einem Tracking-Link. Mit diesen Link kannst du den Sendeverlauf deiner Ware genau verfolgen.

Nütze dazu einfach das Kontaktformular mit einer kurzen Problembeschreibung oder kontaktiere uns telefonisch (gerne auch per SMS oder WhatsApp)

Gutscheine und Promotion Codes können direkt im Warenkorb eingelöst werden. Du findest das Eingabefeld direkt unter den im Warenkorb aufgelisteten Produkten.