FAQ

Sì, è possibile ordinare telefonicamente o via e-mail. Potrà chiamare il nostro numero 731 837 628 o inviare una e-mail all‘indirizzo czech@lollipoptrading.com. Qualora effettui un ordine online, la preghiamo di indicare un suo recapito telefonico per eventuali domande! Parliamo ceco, polacco, inglese e tedesco.

La legge non prevede un diritto del cliente alla sostituzione della merce. Possiamo effettuare una sostituzione previo accordo, nel caso in cui la merce non sia stata utilizzata e non rimossa dall’imballaggio. Per l’intimo la sostituzione è problematica. In caso di richiesta di sostituzione, è pregato di contattarci tramite l’apposito modulo di contatto..

Certamente! La lingua attuale è visualizzata nell’intestazione della home page. Potrà modificare la lingua tramite il menu a tendina. Il nostro sito internet è realizzato nelle seguenti lingue: ceco, polacco, tedesco, inglese, spagnolo ed italiano.

Accettiamo le seguenti valute: CZK, EURO a PLN. L’importo complessivo è calcolato nella valuta selezionata. È possibile impostare la valuta nell’intestazione della home page. I prezzi dei prodotti saranno poi visualizzati nella valuta selezionata.

Sarà possibile modificare l’indirizzo di spedizione entro e non oltre il giorno successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine. La preghiamo di utilizzare il modulo di contatto riportando il seguente oggetto: Modifica dell’indirizzo di spedizione ordine n.:

A questo link potrete richiedere una nuova password: https://www.misterspace.cz/pass.php? . Dopo aver inserito la mail di registrazione ed il CAP le sarà inviata la nuova password al suo indirizzo e-mail.

Il link GLS per tracciare la spedizione è attivato con un ritardo di sei ore. È tuttavia possibile monitorare le spedizioni sul sito internet seguente: https://gls-group.eu/CZ/cs/home

In seguito alla conclusione dell’ordine inviamo la relativa conferma. Nel caso in cui non l’abbia ricevuta, controllate se la mail sia finita nello spam. Nel caso in cui non abbia ricevuto nessuna mail, è pregato di contattarci tramite il modulo di contatto, confermeremo la corretta ricezione dell’ordine.

In seguito all’invio dell’ordine invieremo conferma di spedizione. Nel caso in cui non l’abbia ricevuta, controllate se la mail sia finita nello spam. Nel caso in cui non abbia ricevuto nessuna mail, è pregato di contattarci tramite il modulo di contatto, confermeremol’avvenuta spedizione dell’ordine.

Spesso offriamo omaggi gratuiti con gli ordini. Consulti le condizioni per le promozioni. Dopo aver inserito la merce a carrello e dopo aver soddisfatto tutte le condizioni dell’offerta, troverà l’omaggio direttamente a carrello.  Importante: dovrà selezionare l’omaggio e cliccare per inserirlo a carrello. Non appena l’omaggio sarà visualizzato a carrello vicino all’articolo acquistato, tutto sarà stato correttamente selezionato e l’omaggio sarà inviato insieme all‘ordine.

In alcuni paesi consegnamo l’ordine con spese di spedizione gratuite. Per ottenere le spese di spedizione gratuite è necessario superare una soglia minima di ordine. Qui potrà trovare il prospetto delle spese di spedizione: http://www.misterspace.cz/Ceny-prepravy .

La spedizione potrà essere monitorata online. Dopo l’invio del pacco riceverà una conferma di spedizione via e-mail, con un link per la tracciabilità. Tramite il citato link potrete seguire in maniera precisa gli spostamenti del pacco. 

La preghiamo di utilizzare il modulo di contatto e descrivere brevemente il problema. 

E‘ possibile utilizzare il codice sconto direttamente a carrello. Il campo per l’inserimento del codice lo troverà direttamente sotto i prodotti a carrello.

Contatto

Si prega di confermare la nostra politica sulla privacy