Gli ordini possono essere effettuati per telefono o e-mail. Vi preghiamo di contattarci telefonicamente a uno di questi numeri (per inglese e tedesco (italiano) chiamare: +420 731 821 829, per ceco e polacco chiamare +420 77 55 77 125, per entrambi i numeri anche possibile tramite SMS o WhatsApp) o via e-mail a info @ crazyhelena.cz. Quando ordini via e-mail, assicurati di includere il tuo numero di telefono per le domande!

Per legge, siamo autorizzati a scambiare merci solo in misura limitata. I materiali di consumo aperti, i prodotti non sigillati e la biancheria intima sono esclusi dal cambio. Saremmo felici di controllare lo scambio per te. Si prega di utilizzare il modulo di contatto.

Naturalmente! Puoi trovare la lingua attualmente visualizzata nell'intestazione del sito web. Puoi cambiare la lingua usando il menu a tendina. Offriamo il nostro sito web nelle seguenti lingue: tedesco, inglese, spagnolo, italiano, ceco e polacco.

Accettiamo le seguenti valute: EURO, CZK e PLN. L'importo totale viene sempre registrato nella valuta impostata. La valuta può essere impostata nell'intestazione del sito web. I prezzi vengono quindi visualizzati nella valuta selezionata.

Il tuo indirizzo di consegna può essere modificato in un secondo momento, entro due giorni lavorativi dall'ordine. Se riscontri un errore dopo l'invio dell'ordine, utilizza il modulo di contatto con oggetto: Modifica indirizzo di consegna.

Troverai un link "Password dimenticata" nella pagina di accesso. Fare clic su questo e ricevere una nuova password. Controlla anche la tua cartella spam! Se non ricevi alcun dato di accesso, utilizza il modulo di contatto.

L'attivazione dei link di tracciamento per le spedizioni può essere ritardata e può richiedere fino a un giorno lavorativo prima che il pacco venga visualizzato. Tuttavia, è possibile accedere al pacchetto sul sito Web non appena viene consegnato.

Inviamo la conferma d'ordine dopo l'ordine andato a buon fine. Questo viene inviato automaticamente dal sistema. Si prega di verificare se l'e-mail non è stata recapitata nella cartella spam. Se non hai ricevuto una conferma del tuo ordine, inviaci un messaggio utilizzando il modulo di contatto o contattaci telefonicamente (anche tramite SMS o WhatsApp). Verificheremo immediatamente lo stato di avanzamento del tuo ordine.

In seguito all’invio dell’ordine invieremo conferma di spedizione. Nel caso in cui non l’abbia ricevuta, controllate se la mail sia finita nello spam. Nel caso in cui non abbia ricevuto nessuna mail, è pregato di contattarci tramite il modulo di contatto, confermeremol’avvenuta spedizione dell’ordine.

A volte offriamo regali/prodotti gratuiti in relazione agli importi degli ordini. Si prega di notare i termini della promozione. Per riscattare, contrassegna il prodotto nel carrello. Se tutte le condizioni sono soddisfatte, il prodotto viene visualizzato sotto il voucher nel carrello. Importante: devi segnarlo e metterlo nel carrello. Una volta visualizzato nel carrello, tutto è corretto e il prodotto è incluso.

In alcuni paesi consegniamo senza costi di spedizione. La consegna gratuita è soggetta a una soglia di ordine. Qui troverai la panoramica completa dei costi di spedizione e da quale importo dell'ordine consegniamo gratuitamente.

Offriamo il monitoraggio completo della spedizione. Non appena spediremo il tuo pacco, riceverai una conferma di spedizione via e-mail con un link di tracciamento. Con questo link puoi seguire esattamente lo stato di avanzamento della tua merce.

Ti basterà utilizzare il form di contatto con una breve descrizione del problema o contattarci telefonicamente (anche via SMS o WhatsApp)

Buoni e codici promozionali possono essere riscattati direttamente nel carrello. Troverai il campo di inserimento direttamente sotto i prodotti elencati nel carrello