FAQ

Un pedido se puede realizar vía telefónica o correo electrónico. Contáctenos por teléfono en el 731 837 628 o por correo electrónico en czech@lollipoptrading.com. Al hacer un pedido por correo electrónico acuérdese incluir su número de teléfono para que podamos contactar con Ud. si fuese necesario. Hablamos checo, polaco, inglés y alemán.
La Ley no ampara el derecho del comprador al cambio de la mercancía En determinados casos el cambio de la  mercancía se aceptará previo acuerdo entre la empresa y el comprador, siempre que la mercancía esté sin desembalar y usar. Tome nota que admitir el cambio de la ropa interior es mucho más complicado. Si desea cambiar un producto por otro, por favor, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
¡ Claro que sí! El idioma actual aparece en el encabezado de la página web. Para cambiar el idioma elija una de las opciones del menú desplegable. Nuestro sitio web está disponible en los siguientes idiomas: checo, polaco, alemán, inglés, español e italiano.
Aceptamos pagos en las siguientes monedas: CZK, EUR y PLN.  El total se indica siempre en la moneda seleccionada. La moneda se puede configurar en el encabezado de la página de inicio. Los precios de los productos aparecen indicados en la moneda que haya seleccionado.
Los cambios de dirección de entrega solo se aceptarán dentro del primer día hábil siguiente a la realización del pedido. Para cambiar la dirección, por favor, use el formulario de contacto, con el asunto: Cambio de dirección de entrega-pedido no:
Para recibir una nueva contraseña haga clic sobre el siguiente enlace: https://www.misterspace.cz/pass.php? Después de introducir su correo electrónico y código postal recibirá una nueva contraseña vía correo electrónico.
El localizador GLS para seguimiento de envíos se activa transcurridas 6 horas. No obstante, el seguimiento se puede realizar a través del sitio web  https://gls-group.eu/CZ/cs/home.
El mensaje de confirmación de compra se envía al comprador inmediatamente después de recibir pedido de compra. En caso de no recibir el mensaje de confirmación, por favor, revise la bandeja de spam. Si no lo encuentra el mensaje de confirmación ni en la bandeja de recibidos ni la de spam no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto e inmediatamente le enviaremos mensaje de confirmación de compra.
El mensaje de confirmación de envío se envía inmediatamente  después de enviar el pedido a la dirección del comprador. En caso de no recibir el mensaje de confirmación, por favor, revise la bandeja de spam. Si no encuentra el mensaje de confirmación ni en la bandeja de recibidos ni la de spam no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto e inmediatamente le enviaremos mensaje de confirmación de envío.
A menudo ofrecemos un regalo por compra. Por favor, tenga en cuenta las condiciones de promoción. Cuando tenga sus productos en la cesta de la compra y una vez cumplidas las condiciones de promoción su regalo aparecerá en la cesta de la compra. ¡Atención! Marque la casilla que corresponde al regalo que desea recibir y añádelo a la cesta con un clic. Si el regalo aparece junto a los productos en la cesta de la compra, la selección se ha realizado correctamente y el regalo se enviará junto con el pedido.
Los pedidos se entregan sin cargo en algunos países. Los pedidos cuyo valor supere el límite establecido se entregarán sin cargo. Los costes de envío están disponibles en el siguiente enlace: http://www.misterspace.cz/Ceny-prepravy
Puede realizar un seguimiento on line de la entrega de su pedido. Después de realizar pedido recibirá por correo electrónico un mensaje de confirmación que incluirá el enlace de seguimiento. A través del enlace de seguimiento podrá seguir el estado de su pedido.
Por favor, use el formulario de contacto para indicar el motivo de su reclamación.
Un código de descuento se aplicará en la cesta de la compra introduciéndolo en el campo que aparece debajo de la lista de productos en la cesta.

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